Nesta segunda seção iremos clarificar o princípio dos Programas de Passageiro Frequente adoptados pelas companhias aéreas, bem como as várias alianças estratégicas que lhes permitem associar os seus programas em termos de acumulação de milhas aéreas. Os Programas de Passageiro Frequente, ou FFPs, são programas de fidelização de clientes no setor de transporte aéreo.
Consistem em conceder inúmeras vantagens aos associados com base no acúmulo de milhas aéreas. Geralmente existem dois tipos de milhas aéreas: Milhas aéreas-prêmio: milhas aéreas conversíveis em prêmios; Milhas aéreas de qualificação/status: milhas aéreas que permitem passar de um nível para outro.
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Essas milhas aéreas são geralmente acumuladas da seguinte forma: Classe econômica: distância percorrida em milhas aéreas (distância) x 1 Classe executiva: distância percorrida em milhas aéreas (distância) x 1,5 Primeira classe: distância percorrida em milhas aéreas (distância) x 2.
Quanto à utilização das milhas aéreas acumuladas para o membro aderente, este pode gastá-las de diversas formas, incluindo por exemplo: Passagens aéreas gratuitas; Atualização; Noites de hotel; Aluguel de veículos…etc. FFPs ao redor do mundo A tabela em anexo apresenta todos os Programas de Passageiro Frequente existentes no mercado aéreo mundial, com referência às suas matrizes e seus países de origem.